Беларусь и Россия определили направления взаимодействия в сфере защиты прав потребителей

По данным пресс-службы белорусского МАРТ, встреча прошла в формате видеоконференции под председательством министра антимонопольного регулирования и торговли Артура Карповича. Если вы покупаете технику на вторичном рынке в другой стране Союзного государства — это сигнал: инструменты трансграничной защиты потребителей начали обкатывать на практике.

Что обсудили и почему это важно для покупателей б/у техники

На заседании разбирали правоприменительную практику по дефектам в технически сложных товарах. Для аудитории, которая ищет стиральные машины, холодильники и другую крупную бытовую технику с рук, это прямой повод: речь о товарах, где скрытый брак проявляется через 2–3 месяца эксплуатации, а стоимость диагностики и ремонта может превысить экономию от покупки б/у.

Карпович отметил, что всё больше потребителей из обеих стран обращаются к ресурсу Единых правил защиты прав потребителей: белорусский МАРТ получает обращения от граждан России, а МАРТ обращается в российский Роспотребнадзор. Анна Попова, руководитель Роспотребнадзора, подтвердила участие в заседании.

Что реально изменилось для покупателя

Формально — пока ничего революционного. Совет создан в рамках соглашения, подписанного в марте 2025 года. Но сам факт налаженного межведомственного канала означает: если вы купили б/у технику в Минске, а живёте в Москве, и в ней обнаружился скрытый производственный дефект, — можно подать обращение через МАРТ, и его передадут в Роспотребнадзор. Обратный путь тоже работает. Очередное заседание запланировано на декабрь в очном формате на территории Беларуси.

Что делать на практике

Проверяйте технически сложные товары по стандартному протоколу: запустите на полный цикл, замерьте потребление, осмотрите внутренние узлы на предмет следов ремонта. При покупке в другой стране Союзного государства сохраняйте чек или договор купли-продажи — даже если это рукописная расписка, она фиксирует факт приобретения и дату. Сроки предъявления претензий по дефектам в технически сложных товарах сжаты: чем быстрее выявили проблему — тем выше шанс на возврат или компенсацию через действующие каналы.