Упростят возврат товаров надлежащего качества при дистанционной покупке
Законопроект № 1297721-8, внесённый в Госдуму 27 июля депутатами фракции «Единая Россия», перекраивает порядок возврата товара надлежащего качества, купленного дистанционно.
Как сообщает PPT.ru, поправки к статье 26.1 закона «О защите прав потребителей» подготовлены во исполнение постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П. Для покупателя б/у техники и мебели через маркетплейсы и доставку это меняет три ключевых параметра сделки: способ возврата, источник расходов и публичность условий.
Три параметра, которые сдвигаются
Первое. Покупатель получит право вернуть товар надлежащего качества любым удобным способом — курьером, почтой, через пункт выдачи. Это не благо, а формальность. Закон не обязывает продавца компенсировать логистику.
Второе. Расходы на возврат — полностью на покупателе. Продавец при получении вещи обязан лишь проверить её состояние. Утрата или повреждение при транспортировке — ваш риск, если иное не зафиксировано в договоре.
Третье. Продавец, включая партнёров маркетплейса, обязан публично разместить информацию о праве на возврат, стоимости обратной доставки и рисках случайной гибели товара. Нет этих сведений в карточке — есть основание для претензии.
Отдельный коридор для маркетплейсов
Для товаров, доставленных через логистическую инфраструктуру маркетплейса, порядок возврата установят отдельно — по Федеральному закону от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики». Возврат через ПВЗ платформы и возврат напрямую продавцу — два разных правовых режима. Разная скорость обработки, разное распределение расходов, разная доказательная база при споре. Смешение этих двух сценариев — типичная ошибка, на которой продавцы выигрывают.
Что проверить до клика «купить»
Проверьте карточку. Ищите раздел с условиями возврата. Нет раздела — не на что ссылаться при отказе продавца. Сравните стоимость обратной логистики с ценой товара. Если возврат сопоставим по стоимости с самой вещью, откажитесь от сделки или торгуйтесь на сумму доставки. Зафиксируйте состояние при получении: фото, видео вскрытия, вес на весах. Без фиксации спор о повреждении проиграете. Уточните, через чью инфраструктуру шёл товар — платформы или продавца. От этого зависит применимый закон и кто платит за обратный путь.
Вердикт. Новые правила не упрощают возврат — они узаконивают возврат за ваш счёт. Для вторичного рынка это ужесточение фильтра на этапе выбора. Не переводите деньги, пока не видели раздел с условиями возврата и не посчитали стоимость обратной логистики. Закон не вступил в силу — но продавцы маркетплейсов уже сейчас ссылаются на будущие нормы в своих офертах.
