Возврат денег за смартфоны без верификации: новые правила для покупателей в Казахстане

Для вторичного рынка это меняет главный порядок сделки: сначала проверка идентификационного кода и статуса устройства, затем оплата. Если статус не подтверждён, покупатель сможет предъявить требования продавцу, включая расторжение договора и возврат денег.

Правило касается не только офлайн-магазинов, но и продаж через маркетплейсы. Для техники с рук это важный ориентир: низкая цена больше не компенсирует неизвестный статус аппарата.

IMEI должен быть в документах

Как сообщает Qumash.kz, система верификации действует в Казахстане с 2025 года. При процедуре устройство сверяют с международной базой GSMA, а также проверяют сведения о производстве, ремонте или законном ввозе.

Новые требования возлагают на продавца две конкретные обязанности. Первая — до продажи убедиться, что телефон не заблокирован и не имеет ограничений в базе идентификационных кодов. Вторая — передать покупателю этот код для самостоятельной проверки.

После вступления поправок в силу идентификационный код должен указываться в чеке, квитанции, техпаспорте или другом документе, подтверждающем покупку. Именно этот документ станет связкой между конкретным аппаратом и сделкой. Чек без кода устройства — слабая позиция при споре: он подтверждает оплату, но не позволяет без дополнительных доказательств привязать к ней IMEI.

Не покупайте смартфон по фото коробки

На вторичном рынке проверяйте не наклейку на коробке и не скриншот от продавца. Запустите на самом телефоне вывод идентификационного кода. Сравните его с кодом в настройках, на лотке SIM-карты или корпусе — если он там предусмотрен — и в документе о покупке. Несовпадение прекращает сделку.

Отдельно запросите у продавца возможность самостоятельно проверить статус верификации до расчёта. Формулировка «телефон работает, значит всё нормально» не заменяет проверку. В новости речь идёт именно о верификации, блокировках и ограничениях, а не о состоянии экрана, батареи, камер или разъёма. Технический осмотр всё равно нужен.

Площадки электронной торговли, по данным ALTAINEWS, должны закрепить в договорах с продавцами обязанность предварительной проверки устройств. Но покупателю не стоит считать это автоматической гарантией. Проверьте код сами, сохраните карточку объявления, переписку и документ с IMEI.

Возврат — не замена входному контролю

Если после покупки обнаружится, что смартфон не прошёл обязательную верификацию, покупатель сможет требовать у продавца снижение цены, бесплатное устранение недостатков, компенсацию ремонта, замену, обмен с перерасчётом либо расторжение договора с возвратом уплаченных денег. Требования предъявляются именно продавцу.

Практический вердикт для покупки б/у смартфона в Казахстане простой. Берите аппарат только при трёх условиях: продавец показывает идентификационный код до оплаты, статус верификации можно проверить, а код внесён в документ о покупке. Нет хотя бы одного пункта — не торгуйтесь о скидке. Откажитесь от сделки.