Почему россияне массово переходят на вторичный рынок и как не купить неисправную вещь

Цифра из совместного исследования НИУ ВШЭ и сети «Чижик» отражает сдвиг, который напрямую бьёт по вторичному рынку: поток б/у товаров растёт, и вместе с ним — доля скрытого брака. Покупателю мебели и техники это означает одно: торопиться нельзя, проверять придётся больше.

Давление на кошелёк

Согласно тому же материалу, 58% потребителей сознательно отказались от части привычных покупок, 57% ищут более дешёвые аналоги, 46% стараются реже посещать магазины. Отдельно зафиксировано: число покупок в магазинах «у дома» в первом полугодии 2026 года сократилось на 10%, в алкомаркетах и табачных — на 14%. Давление сверху выталкивает спрос в сегмент б/у: люди ремонтируют то, что раньше выбросили бы, и активнее берут подержанное вместо нового. Следствие предсказуемо — растёт предложение, но растёт и концентрация продавцов, которым нужно сбыть проблемный товар.

Чужие грабли

Подтверждение рисков приходит из отчёта Ирландской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC) за первое полугодие 2026 года. На горячую линию поступило 22 724 обращения; неисправные товары и проблемы при покупке б/у вещей — среди главных категорий жалоб. 91% обратившихся предприняли действия, но только около 40% вопросов удалось закрыть. Почти половине пришлось связываться с продавцом более пяти раз без итога. Средняя сумма покупки, вокруг которой возник спор, — €6 473. Ориентир масштаба потерь: один скрытый дефект — и возврат превращается в месяц переписки.

Что проверять и стоит ли брать

Перед сделкой на вторичке пройдите минимум четыре позиции. Сравните серийный номер с базами производителя и сервисных центров — отсекаете угнанную технику и товар из отзыва. Запустите технику в каждом режиме на 15–20 минут: холодильник — на нагрев и охлаждение, стиральную машину — на отжим, плиту — на максимальный нагрев конфорок. Осмотрите корпуса приборов и каркасы мебели на следы заливов, ржавчину, сколы и повторную окраску — это маркеры ремонта после повреждения. Запросите у продавца документы на владение и сохраните переписку в мессенджере: скриншот сделки — основной аргумент в споре.

Вердикт: брать б/у при текущем тренде — стратегия рабочая, но только после документов, серийников и теста режимов. Цена экономии на торопливой покупке — неделя переписки с продавцом, как показывает отчёт ирландского регулятора. Час на осмотр сегодня экономит месяц на возврат завтра.